Politique d’expédition

Politique d'Expédition
Cette politique d'expédition détaille les modalités de traitement et de livraison de vos commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Délai de traitement des commandes
Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes avec le plus grand soin. Le délai de traitement moyen, avant l'expédition de votre colis, est de 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
2. Mode d'expédition
Nous utilisons les services de Aramex pour toutes nos expéditions. Aramex est un partenaire fiable qui nous permet d'assurer un service de livraison efficace pour vos produits.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la destination finale de votre colis. Une fois votre commande prise en charge par Aramex, les délais de livraison peuvent varier. Nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis pour obtenir des informations plus précises sur la date estimée de livraison.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés de manière dynamique au moment de la validation de votre commande. Ils dépendent de plusieurs facteurs, notamment le poids total des articles, le volume de votre colis et l'adresse de livraison. Vous pourrez visualiser le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre paiement.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site web d'Aramex ou via le lien de suivi fourni.
6. Problèmes de livraison et colis endommagés
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que vos produits vous parviennent en parfait état. Cependant, si vous constatez un problème lors de la livraison (colis manquant, endommagé, ou si le contenu est défectueux), nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue.
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Asceramique@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre communication pour une prise en charge rapide.